Descripción:
Construye e implementa servicios acordados.
En este curso trabajarás con las fases de transición del ciclo de vida ITIL, tan importante como las fases anteriores, y profundizarás en la gestión de restricciones temporales y de recursos además de respetar los plazos definidos en la fase de estrategia. El servicio de transición del ciclo de vida ITIL va a construir el servicio según las indicaciones dadas por la etapa de concepción y es, por lo tanto, una fase importante que depende en gran medida del trabajo hecho en las fases previas. Se tratará de unir los componentes, probarlos y planificar su despliegue de manera organizada, de forma que ,cuando se ponga en marcha, todo funcione de acuerdo a los niveles de servicio acordados.
Descubre los subprocesos de ITIL
Un enfoque estructurado y global tendrá en cuenta todos los servicios de los elementos de transición para reducir al mínimo el trabajo adicional durante las siguientes fases del ciclo de vida en ITIL.
- Comprender el objetivo de este servicio 00:46
- Coordinar la transición en ITIL 01:09
- Unir los componentes y las pruebas en ITIL 01:19
- Planificar los despliegues en ITIL 02:31
- Utilizar un soporte de inicio de vida con ITIL 02:43
- Formar a los usuarios y el soporte en ITIL 01:59
- Gestionar la base de datos de los componentes 02:35
- Gestionar la base de datos DML 03:30
- Gestionar tus conocimientos dentro de ITIL 03:20
Gestionar los cambios en ITIL
En este capítulo vamos a conocer los diferentes tipos de cambio y cómo hacer frente a minimización de los riesgos para garantizar los Service Level Agreement para los servicios para los que estamos preparando esta transición.
- Efectuar un cambio estándar en ITIL 00:48
- Proceder a un cambio urgente en ITIL 01:01
- Hacer un cambio normal en ITIL 01:21
- Efectuar una propuesta de cambio en ITIL 00:53
- Descubrir los modelos de cambio en ITIL 01:16
- Mejorar la calidad de la etapa en ITIL 02:18
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